People at work are thirsting for context, yearning to know that what they do contributes to a larger whole.

—Daniel Pink, Drive [1]

ソリューションビジョン

定義: ソリューションビジョンは開発中のソリューションの将来の状態を記述したものです。 顧客とステークホルダーのニーズに加え、そうしたニーズを満たすために提案されたプロダクトやサービスを反映しています。

今日のダイナミックで絶えず進化するビジネス環境において、人々は目的を求め、自身の貢献がより大きなオブジェクティブと一致していることを認識したいと考えています。 この目的を求める人間の基本的ニーズに応えることは、アジャイルデリバリーを成功させる上で不可欠です。 この記事では、ソリューションビジョンの重要性と、組織のあらゆるレベルでエネルギー、明確さ、ベクトル合わせを推進する上でソリューションビジョンが果たす重要な役割を探ります。

詳細

SAFeビッグピクチャーでは、ソリューションビジョンはスパニングパレット上にあります。 これは、説得力のあるソリューションビジョンが、SAFeの構成に関係なく組織全体の個人やチームを導き、インスピレーションを与えることを反映しています。 ソリューションビジョンは、未来の鮮やかな絵を描き、人々の想像力とエンゲージメントを促進しながら、構築されるソリューションのための明確な境界とコンテキストを提供します。 それにより、個人は変化が訪れることを認識し、自分自身、顧客、そしてステークホルダーがその未来にどのように関わるかを想像することができます。 この明確さはアクション志向やトレードオフを促進し、望ましい成果に対する共通認識に基づいた迅速な決定につながります。 結果として、人々とチームに権限を与え、独立して実行する能力を維持しながら、一体となって運営することを可能にします。

よく作成され、よく伝達されたソリューションビジョンがないと、ベクトルの不一致、遅延、摩擦、ムダ、欠陥、そしてエンゲージメントの低下を引き起こす可能性があります。 結果として、これは組織自身とその顧客にバリューを提供する組織の能力を妨げるものとなります。 説得力のあるソリューションビジョンを作成し伝えることに投資することは、これらの有害な成果を避けるために重要です。

SAFeにおけるソリューションビジョンの表現

SAFeにおいて、ソリューションビジョンを明確にすることにより、インスピレーションと実用性のバランスが取れ、明確な理由と動機が提供されるとともに、明確に定義された道筋が示されます。

ソリューションビジョンは、組織全体にとってインスピレーションの源となり、真に重要な目標を示します。 今日の非常に競争の激しい環境において、働く人々の情熱が重要な差別化要因として浮上しています。 人々が目的を持ち、エンゲージメントの高い企業は、これらの特性を欠く企業よりも優れた業績を上げます。 やる気を起こさせるようなビジョンは、アジリティが成功する環境を提供します。 人々を動かすようなソリューションビジョンには、2つの重要な特徴が必要です。

• 高い目標を持ちながらも現実的で達成可能である – ソリューションビジョンは魅力的で未来志向でありながら、有意義な期間内に実現可能な現実的なものでなければなりません。
• 動機づけを与える – ソリューションビジョンはポートフォリオの戦略テーマと一致し、アジャイルリリーストレイン (ART) とチームにインスピレーションを与えるものである必要があります。

上記の特徴に沿った卓越したソリューションビジョンは、将来の魅力的なビジョンを受け入れ追求するために、人々の献身と創造性を引き出す誘因として機能します。 組織が協力してこのビジョンを実現するために取り組むと、素晴らしい成果が得られます。

ソリューションビジョンを効果的に伝えるには、コンテキストと対象者に適した形式を選択する必要があります。 ステークホルダーによって異なるコミュニケーション手段を必要とする場合があります。 未来からのポストカード、ビデオ、プレスリリース、またはインフォグラフィックなどの創造的なアプローチを採用することで、顧客の視点から未来の状態のソリューションを鮮やかに描写します。

ソリューションビジョンで実践的なベクトル合わせを構築する

ソリューションビジョンをアクションに変えるためには、インスピレーション以上のものが必要です。 実践的なガイダンスは明確な進路を示します。 チームとARTがソリューションビジョンに効果的に取り組むためには、何を構築しているのか、誰がベネフィットを受けるのか、そしてそれが顧客の悩みにどのように対処するのかを理解する必要があります。

ソリューションビジョンの信頼性を高めるために、以下の基本的な属性を備えたソリューションを説明する必要があります。

• 魅力的 – 顧客とユーザーはそのソリューションを求めているか
• 経済的に妥当 – ソリューションを構築して提供する方法によって、コストよりも多くのバリューが生み出されているか
• 実現可能 – 構築、購入、取得、またはパートナーシップを通じて適切なソリューションを提供できるか
• 持続可能 – 期待されるプロダクト市場のライフサイクルを考慮して、ソリューションを積極的に管理しているか

開発の期間中、ソリューションのゴール、メトリクス、およびデザイン思考プロセスにより、これらの4つの属性に従ってソリューションの理解がリファインされます。 この反復的なアプローチは、より効果的なソリューションとビジネスモデルを作成するためのコンテキストを提供します。 ソリューションビジョンは、組織が顧客とそのニーズについてより多くを学ぶにつれて進化しなければなりません。

以下の図は、SAFeにおいてソリューションビジョンが3つの主要な要素、すなわちソリューションの目的、ソリューションインテント、およびバックログを通じて具現化されることを示しています。

目的

最初の要素はソリューションの「目的」であり、ソリューションの「なぜ」に言及します。 これには顧客とそのニーズの慎重な分析が必要です。図2の質問は目的を確立するのに役立ちます。

目的が理解されると、プロダクトは「位置付け」され、顧客がそれが何であり、顧客にとってそれが何をするのかを理解できるように説明されなければなりません。 ジェフリー ムーアは『Crossing the Chasm』[2] の中で、「プロダクトの位置付け」の重要性を、「対象となる顧客の頭の中にスペースを作り、占有する方法」として説明しています。 彼はまた、顧客は自身の頭の中の多くのスペースが消費されるのを許さず、したがって、ポジショニングステートメントを作成するには、極めて明確で簡潔である必要があることを指摘しています。 そうすることで、ソリューションを構築する人々がソリューションビジョンの重要な目的要素を具体化するのに役立つ、強力な集中テクニックとなります。 簡潔な表現、つまり「エレベーターステートメント」として、ムーアはこれらの側面を捉えるためのシンプルなテンプレートを提供しています。

これらの各要素については以下でさらに説明され、図4に例が示されています。

• For – 顧客中心のアプローチは、プロダクトの顧客が誰であるかを明確に定義することから始まります。 顧客をできるだけ絞り、ソリューションが特定の主要な対象顧客タイプまたはセグメントのニーズを満たすようにする必要があります。 これらの顧客は、デザイン思考の中心となるペルソナに情報を提供します。
• Who – このプロンプトは、なぜ特定の顧客が新しいソリューションに興味を持つかを説明します。 現在の代替案で直面している問題は何ですか？ 顧客の状況において何が特別ですか？ 今どんな悩みを抱えていますか？
• Our Product – 「Potential customers cannot buy what they cannot name, nor can they seek out the product unless they know what category to look under. (潜在顧客は名前を知らないものを購入できませんし、どのカテゴリに属するかを知らなければプロダクトを探すこともできません。)」 [2] 社内外を問わず、有意義な議論を行うためには、プロダクトには名称、プロダクトカテゴリ、およびプロダクトについて話し合う際に人々が理解できる説明が必要です。
• That– ステートメントのこの部分では、プロダクトが顧客に対して何をするのか、そして特定された問題をどのように解決するのかを簡単に説明します。
• Unlike – このセクションでは、現在の市場の代替品と差別化しているホールプロダクト（アジャイルプロダクトデリバリーを参照）の特徴を特定します。 競合する1つか2つの主要な代替案から差別化することに焦点を当てることが重要です。

こちらは本から直接引用された、簡潔で要点を押さえたPPSです。

ソリューションインテント

ソリューションインテントはソリューションビジョンを実現する上で重要な役割を果たし、ソリューションの現在の状態と将来の状態、およびそれを効果的に構築し進化させるために必要な知識をコード化します。 ソリューションインテントは、野心的なビジョンを、アジャイルチームとARTが実装をガイドするために使用できる具体的な要件、仕様、および設計に変換します。 それはすべての規模のソリューションに適用でき、ソリューションの開発に関与するすべての人々のための知識を獲得する集中型メカニズムとして機能します。 ソリューションインテントの形式は、ホワイトボードから包括的な技術リポジトリまで様々であり、図5に示されている特徴を持っています。

ソリューションインテントは、ソリューションが対象となる人々の意図されたニーズに一致していることを確実にしますが、これにはしばしばコンプライアンス要件の遵守が含まれます。 チームは、推測や非公式な議論に頼るのではなく、これらの要件を明確に捉え、認識するためにソリューションインテントを活用します。 ソリューションインテントは、これらおよびその他の要件、仕様、トレーサビリティ、実装の詳細を管理するための手段であり、その詳細はソリューションビジョンを実現するために必要です。

ソリューションインテントは、航空機やMRI機器のような大規模なシステムに限定されるものではありません。 たとえウェブサイトやモバイルアプリのような小さなスコープのシステムを構築する場合でも、通常、明示的にする必要があるデザインの考慮事項があります。 例えば、サイバーセキュリティ、データプライバシー、相互運用性、イベントログ、システムパフォーマンス、企業ブランディングなどに関連する厳しい要件は、ソリューションビジョンを実現するために重要である可能性があります。

バックログ

バックログはソリューションビジョンの実行可能な表現です。 ビジョンとソリューションインテントは、望ましい成果を提供するために行うべき仕事を伝えます。 この仕事は、さまざまなバックログに動的リストとして表示されます。例えば、チームバックログ、ARTバックログ、およびソリューショントレインバックログなどです。 これらのバックログは分散され、より多くの情報が得られ、顧客のニーズがより明確になるにつれて進化します。 バックログは、顧客、ビジネスオーナー、システムアーキテクト、ソリューションアーキテクト、リリーストレインエンジニア、ソリューショントレインエンジニア、そしてチーム自身を含むステークホルダー間の密接なコラボレーションを通じて開発されます。

プロダクトオーナー、プロダクトマネージャー、およびソリューションマネージャーは、それぞれのチームとARTがバックログとソリューションビジョンのベクトル合わせを維持するのを助けます。 継続的にバックログをリファインし、優先順位をつけて、最もバリューの高い項目が実装の準備ができていることを確認します。 チームとARTは、バックログ内の優先ストーリー、フィーチャー、およびケイパビリティに取り組み、機能をインクリメンタルに実装し、ソリューションビジョンの追求において継続的なバリューフローを提供します。 

共有されたソリューションビジョンを達成する

バリューストリームの全員が協力して、共有されたソリューションビジョンを達成しなければなりません。 リーダーとチームメンバーは、常に導きとなるソリューションビジョンにベクトルを合わせ、回避できないことにも気を散らされないようにしなければなりません。

リーダーはソリューションビジョンを効果的に伝える責任を負います。 コミュニケーションは一度きりの試みではなく、継続的で絶え間ないアクティビティです。 PIプランニングのような正式な機会を利用してソリューションビジョンを広めることで、明確さが達成されます。 これらの正式な機会でプロダクトリーダーシップがプロダクト戦略、ビジョン、ロードマップを共有することは価値がありますが、誰もがソリューションビジョンを常に考えるようにするには、さらに多くのことが必要です。 パトリック レンシオーニは、自身の著書『The Advantage』で、タウンホール、スタッフ会議、ニュースレター、そして一対一の会話など、さまざまなコミュニケーションチャネルを活用して重要なメッセージを強化することの重要性を強調しています。 [3] ソリューションビジョンを継続的に繰り返し述べることで、リーダーはその実現に必要な明確さを確立します。 時折発生するベクトルの不一致や変動は一般的であり、リーダーは不一致の兆候を積極的に聞き取り、迅速に対処しなければなりません。

同様に、共有されたソリューションビジョンを達成するには、働く人々のコミットメントとエンゲージメントが必要です。 ARTとチームはビジョンを心から受け入れ、情熱を注ぎ、専念してソリューションを実現しなければなりません。 これには、ARTとチームのコンテキスト内で、真に重要なものであるソリューションビジョンに取り組むための勇気とコミットメントを必要とします。PIプランニングやシステムデモのようなSAFeイベントは、ソリューションビジョンと実行を結びつける機会を提供します。 さらに、チームシンクやバックログのディスカッションのような、好奇心や仮説主導のマインドセットでアプローチした、あまり形式ばらないやり取りも、ソリューションビジョンに根ざしています。

明確なソリューションビジョンは人々の心を捉え、目的と動機を与えて、想定された将来の状態に向かう推進力を提供します。 また、ソリューションの目的、ソリューションインテント、およびバックログに概説されているように、明確な根拠と進路を提供します。 この情報を備えたチーム、ART、およびリーダーは、魅力的で経済的に妥当であり、実現可能で持続可能なソリューションを提供するための必要なガイダンスを持っています。 これらのソリューションは、企業とその顧客に対して継続的なバリューを生み出します。

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詳しく学ぶ

[1] Pink, Daniel H. Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us. Riverhead Books, 2011.

[2] Moore, Geoffrey A. Crossing the Chasm: Marketing and Selling Disruptive Products to Mainstream Customers. HarperCollins, 2014.

[3] Lencioni, Patrick. The Advantage: Why Organizational Health Trumps Everything Else in Business. Jossey-Bass, 2012.

最終更新： 2023年9月7日